Política de envío

olítica de Envío de Ferretería y Materiales de Tuxtla

En Ferretería y Materiales de Tuxtla (CEM Global México), nos esforzamos por garantizar que tus herramientas y materiales eléctricos lleguen a ti de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Cobertura de Envíos Realizamos envíos a toda la republica Mexicana. 

Si tienes dudas sobre si podemos enviar a tu ubicación, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido. (existen costos a toda la republica y envio gratis)

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar tu compra en nuestra tienda en línea tienda.ferreteriatuxtla.com.
  • Estos costos pueden variar según el peso, las dimensiones del paquete y la distancia de envío.
  • Envio gratis dentro de Tuxtla Gutierrez y en pedidos mayores a $2,500 MXN dentro de la Republica Mexicana, aplican restricciones.

4. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega Estimados Trabajamos con paqueterias disponibles dentro de la tienda en linea, como DHL, FedEx, Estafeta, Enviatodo y Enviosperros.

  • Envíos locales (Tuxtla Gutiérrez): Entrega estimada mismo dia o dia siguiente depende de el horario de compra del producto.
    Envíos regionales/nacionales: Entrega estimada de la paqueteria dentro de: 1 a 2 días hábiles" una vez despachado el pedido, la entrega depende del destino final del producto.
  • Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos (clima, problemas de transporte, etc.) ajenos a Ferretería y Materiales de Tuxtla.

5. Seguimiento de Pedidos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás monitorear el estado de tu envío directamente en el sitio web del transportista.

6. Recepción del Pedido

  • Es importante que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega especificada.
  • Te recomendamos inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si notas algún daño visible en el embalaje, por favor haz una nota al transportista y contáctanos de inmediato.

7. Envíos Incompletos o Incorrectos Si recibes un producto incorrecto o tu pedido llega incompleto, por favor contáctanos dentro de las proximas 24 horas, después de la recepción, y haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.

8. Recogida en Tienda (Pick-up) Puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestra sucursal de Ferretería y Materiales de Tuxtla en 5a Poniente Norte 289-A Colonia Centro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

  • Cuando tu pedido esté listo para ser recogido, te notificaremos por correo electrónico o mensaje.
  • Para recogerlo, será necesario presentar una identificación oficial y el número de tu pedido.

Contacto Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos:

  • Teléfono: 961 183 0563
  • Correo electrónico: tuxtlaferreteria@gmail.com
  • Redes Sociales: Facebook (fymtsa), Instagram (@fymtsa2025)