Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección carlos.gonzalez@cemglobalmexico.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección carlos.gonzalez@cemglobalmexico.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección carlos.gonzalez@cemglobalmexico.com.
Politica de Devolución
Las devoluciones o cambios en los productos unicamente se aplican por fallos o defectos de fabricacion en el producto, esta politica de devolucion NO aplica para devoluciones o cambios por mal uso de la herramienta, golpes o fuera del plazo establecido.
la garantia la aplica el fabricante por lo cual las herramientas van a una revision tecnica al proveedor el cual determina si es aplicable la garantia, este proceso o validacion tarde de 7 dias habiles.
- Periodo de tiempo: El plazo en el que el cliente puede devolver un producto, son de 10 días.
- Condición del producto: El producto se debe de entregar en las condiciones en los cuales fue adquirido, con su empaque original, con el total de sus accesorios adquiridos.
- Proceso de devolución: Se contacta al proveedor por medio de la pagina oficial y se llena el cuestionario del negocio, se explica las causas de la devolucion y se aplica esta revision y posible devolucion del producto, dependiendo de la revision por pate del fabricante.
- Tipo de reembolso: El reembolso depende del tipo de pago con el cual se adquirio el producto, que va de 3 a 8 dias en reembolsos, una vez validada la condicion del producto se puede aplicar de manera inmediata un credito virtual en la tienda.
- Excepciones: Dicha garantia o devolucion aplica hasta la validacion y dictamen del proveedor, ya que solo aplica a productos con defectos de fabricacion; Esta garantia o devolucion no aplica para mal uso de la herramienta, golpes, problemas de cambios de voltaje, devoluciones fuera del periodo de devolución y/o garantia.